эффективные коммуникации БИЗНЕС-ТРЕНИНГ
"ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ"



ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
 

1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ СВОЙСТВА КОММУНИКАЦИЙ

1.1 Способы восприятия и обработки информации
1.2 
Роль эмоциональных всплесков и угасаний в общении
1.3 
Факторы, напрямую влияющие на эффективность коммуникации
1.4 
Барьеры коммуникации и методы их преодоления
1.5 
Основные характеристики стилей общения человека.

 

2. ВЕРБАЛЬНАЯ И НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ –
ЧТО ИНФОРМАТИВНЕЕ?

2.1 Сила слова. Речевые конструкты,
оказывающие особое влияние на собеседника.
2.2 
Приемы риторики.
2.3 
Искажение и потеря информации – в чем причины?
2.4 
Язык мимики и жестов.
2.5 
Позы и движения как способ передачи информации.

 

3. ПОЛЕЗНЫЕ НАВЫКИ И УМЕНИЯ,
ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ЭФФЕКТИВНУЮ КОММУНИКАЦИЮ

3.1 Умение слушать и слышать.
3.2 
Навык задавать вопросы.
3.3 
Умение наблюдать.
3.4 
Навык аргументировано убеждать.
3.5 
Умение изменять эмоциональное состояние собеседника.

 

4. КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ

4.1 Виды коммуникаций между сотрудниками.
4.2 Конструктивный, неконструктивный и агрессивный стили общения.
4.3 
Критерии эффективного делового общения.
4.4 
Коммуникация и принятия решений в команде.

 

5. КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИОННЫЕ ПОТОКИ

5.1 Виды, типы, каналы внутренних коммуникаций в компании.
5.2 
Влияние организационной структуры на коммуникационные потоки.
5.3 
Критерии оценки эффективности внутренних коммуникаций.
5.4 
Информационные инструменты внутрикорпоративного воздействия.
5.5 
Неформальные потоки коммуникации.

 

6. ИНСТРУМЕНТЫ КОРПОРАТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ

6.1 Регламенты, процедуры, положения – какова их роль?
6.2 
Совещания – важный инструмент передачи информации.
6.3 
Деловая переписка – стандарты, правила, ошибки.
6.4 
Обеспечение информационной безопасности в компании.


 

Продолжительность – 3 дня (24 часа).

Формат – корпоративный.

Оптимальное количество участников – 12-16 человек.



ЗАКАЗАТЬ КОРПОРАТИВНЫЙ ТРЕНИНГ:
тел. (044) 233-83-02
моб. (050) 207-37-57
e-mail: office@turana.com.ua